O 0800 serve para facilitar o acesso do cliente à empresa, aumentando o volume de contatos qualificados e melhorando a percepção de cuidado e disponibilidade.
É um canal essencial para:
O funcionamento é simples e totalmente integrado à operação de voz:
Tudo ocorre com controle, qualidade e visibilidade total.
No Brasil, a obrigatoriedade de disponibilizar um canal de atendimento telefônico gratuito (0800) aplica-se a empresas concessionárias de serviços públicos regulamentados, conforme o Decreto Federal nº 6.523/2008 (Lei do SAC). Esta exigência visa garantir suporte gratuito e acessível em todo o território nacional.
As empresas obrigadas a ter 0800 incluem:
O 0800 é exigido quando a empresa oferece um SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para tratar reclamações, dúvidas, cancelamentos ou solicitações, sendo a chamada gratuita para telefones fixos e celulares.
A Seagate Telecom entrega o serviço 0800 com qualidade,
flexibilidade e gestão completa da operação.
Nossa equipe garante:
